什么是网络终端代维服务

一、网络终端是指单宽带用户或iTV用户（光猫、机顶盒）

二、网络终端代维服务业务是指用户网络终端在原厂保修期过后，用户自愿按标准缴纳网络终端代维服务费用，签订《网络终端延保服务协议》，可享受故障终端及时免费检测、免费更换故障网络终端的服务。简称“续费延保服务”。

三、网络终端代维服务业务仅适应于单宽带用户和ITV用户。

四、业务资费

　　（一）单宽带网络终端代维业务12元/年

　　（二）ITV网络终端代维业务（光猫及机顶盒）24元/年

五、产品服务内容

　　（一）订购“固网终端代维业务”的用户，可享受固网终端保内用户一样地服务，故障终端直接予以更换；

　　（二）“固网终端代维业务”产品服务周期：按周年实行。即用户无论何时订购产品，享受的服务周期以周年为周期。无论是月初、月中、月底订购，业务次月生效，享受一周年的故障终端直接更换服务。